Basecamp Explorer
Hvordan Sagahub fornyet Basecamp Explorers digitale tilstedeværelse – fra en teknisk utdatert plattform til en helhetlig digital merkevareopplevelse som gjenspeiler det unike ved Svalbard. Basecamp Explorer er blant Norges ledende aktører innen arktiske opplevelser, med ekspedisjoner og særegne overnattingssteder på Svalbard – et av verdens mest spektakulære og uberørte reisemål. I over 25 år har de skapt unike opplevelser for internasjonale gjester på jakt etter noe utenom det vanlige. Basecamp Explorer sto med en digital plattform som ikke lenger var rustet for ambisjonene deres. Nettsiden hadde tekniske utfordringer, den visuelle opplevelsen gjenspeilet i liten grad kvaliteten på det de faktisk tilbyr, og synligheten mot viktige internasjonale målgrupper hadde et betydelig potensial. Med fire unike destinasjoner på Svalbard – fra Isfjord Radio Adventure Hotel til Nordenskiöld Lodge ved foten av Nordenskiöldbreen – var målet tydelig: Basecamp Explorer trengte en digital tilstedeværelse som kunne formidle følelsen, kvaliteten og særpreget ved opplevelsene de tilbyr.
Gapet mellom Basecamp Explorers unike opplevelser og den digitale tilstedeværelsen var blitt for stort. Nettsiden hadde flere grunnleggende utfordringer som påvirket både brukeropplevelsen, synligheten og muligheten til å skape nye henvendelser.
Den eksisterende bookingløsningen skapte friksjon i kundereisen. Besøkende med høy kjøpsintensjon kunne møte utfordringer på veien mot booking, og det var behov for en enklere og mer sømløs vei fra interesse til handling.
CMS-et var tungvint å administrere, noe som gjorde innholdsoppdateringer mer tidkrevende enn nødvendig. Nettsiden krevde betydelig teknisk innsats for å holdes oppdatert og videreutvikles.
Det visuelle uttrykket formidlet ikke kvaliteten og særpreget i Basecamp Explorers opplevelser. Det var behov for en digital identitet som i større grad kunne formidle følelsen av Svalbard og posisjonere merkevaren som en premium aktør.
Nettsiden manglet en tydelig kontaktflyt og strategisk bruk av CTA-er. Det gjorde veien fra interesse til henvendelse unødvendig lang og begrenset nettstedets evne til å generere kvalifiserte leads.
En strømlinjeformet prosess.
Vi startet med en helhetlig gjennomgang av dagens løsning - fra teknisk oppsett og SEO til innhold, brukerreise og konkurrenter. Det ga oss et tydelig bilde av utfordringene og mulighetene før vi begynte å designe løsningen.
I stedet for å presentere skisser og løse idéer utviklet vi to interaktive prototyper. Det gjorde det mulig å vise hvordan den nye nettsiden kunne se ut, oppleves og fungere.
Vi satte oss inn i Basecamp Explorers virksomhet, målgrupper og kundereise. Alt fra guidede opplevelser og sikkerhetskrav til overnatting og transport påvirker hvordan tilbudet skal presenteres digitalt. Løsningen måtte derfor bygges rundt forretningen - ikke omvendt.
Analyse, konsept og prototyper ble utviklet i løpet av tre uker etter første kontakt. Basecamp Explorer fikk dermed et konkret beslutningsgrunnlag og kunne se retningen for den nye nettsiden før prosjektet startet.
Målet var å bygge mer enn en ny nettside. Vi skulle skape en digital opplevelse som formidler følelsen av Svalbard, gjør det enklere å utforske Basecamp Explorers tilbud og leder flere besøkende videre fra inspirasjon til handling.
Den nye nettsiden setter opplevelsene i sentrum. Store bilder, video og et tydelig visuelt hierarki lar destinasjonen få den plassen den fortjener, samtidig som en enklere struktur gjør det lettere å navigere mellom overnatting, ekspedisjoner og aktiviteter. Resultatet er en nettside som i større grad gjenspeiler kvaliteten og særpreget i Basecamp Explorer som merkevare. Samtidig ble brukerreisen bygget med forretningen i bakhodet. Tydelige kontaktpunkter og henvendelsesskjemaer gjør veien fra interesse til dialog kortere, mens et mer fleksibelt teknisk fundament gjør det enklere for teamet å oppdatere innhold og videreutvikle nettsiden over tid. Resultatet er en moderne og skalerbar digital plattform som kombinerer merkevarebygging, brukeropplevelse og kommersielle mål – og gir Basecamp Explorer et fundament som kan utvikles i takt med virksomheten.
Hvordan Sagahub hjalp Preikestolen BaseCamp med å bygge et nytt digitalt fundament og løse ut vekst.
Hvordan Sagahub bygde en helhetlig markedsrigg og ny nettside for Coo – med sterk vekst i brukere, nøkkelhendelser og leads.
FAQ
Hva kan Sagahub hjelpe oss med?
Sagahub fungerer som en one-stop-shop for markedsføring, med spisskompetanse på tvers av fagområder. Vi hjelper med alt fra strategi og markedsledelse til nettsider, SEO, betalt annonsering, sosiale medier, innholdsproduksjon, grafisk design og analyse. Målet er enkelt: dere skal få alt dere trenger på ett sted, uten å måtte koordinere flere ulike leverandører og ressurser selv.
Hva er forskjellen på Sagahub og et tradisjonelt markedsbyrå?
Hos Sagahub får du én person som tar ansvar for helheten og jobber tett med bedriften, kombinert med kompetansen til en hel markedsavdeling i ryggen. Du slipper å bruke unødvendig tid på å være prosjektleder mellom ulike fagpersoner og leverandører, da jeg ordner alt og kommer til deg med ferdige anbefalinger.
Hva betyr det å leie inn en markedssjef?
Du får meg som en del av laget, uten å måtte ansette en markedssjef på fulltid. Jeg tar ansvar for retning, prioriteringer og fremdrift, og kobler på spesialistene som trengs for å gjennomføre markedsarbeidet som er avtalt i scopet.
Hva er ulempene ved å leie inn en markedssjef fremfor å ansette fast?
Du får ikke noen som sitter fysisk hos dere hver dag, og du deler tiden min med andre kunder. Trenger du noen 100 % dedikert til bare din bedrift, er en fast ansettelse riktigere valg.
Er det faktisk billigere å leie en markedssjef enn å ansette selv?
Ja, som regel betydelig. En fulltidsansatt markedssjef har typisk 700 000–1 000 000 kr i årslønn. I praksis tilsvarer det rundt 78 000–112 000 kr i måneden når sosiale kostnader inkluderes. Samtidig består markedsføring av mange ulike fagområder. Det er vanskelig, om ikke umulig, å finne én person som er god på alt - og selv om personen finnes, ville ikke tiden strukket til for både strategi, gjennomføring og faglig oppdatering på alle områder. Derfor anbefaler jeg heller å ansette en spesialist der det er behov for fulltidskompetanse, fremfor en «potet» som skal ha ansvar for alt. Det er også verdt å nevne at selv en fast markedssjef til 78 000-112 000 kr i måneden sjelden har all kompetansen som trengs for å etablere og drifte en solid og skalerbar markedsrigg alene. Behovet for eksempelvis design, annonsering, SEO, web og innholdsproduksjon kommer ofte i tillegg - og da blir den reelle kostnaden naturligvis enda høyere.
Hvem er det egentlig som gjør jobben?
Jeg er din faste kontaktperson og har ansvar for alle leveranser. Når oppgaven krever annen spisskompetanse, kobler jeg på spesialister fra Sagahub sitt nettverk innen alt fra design, web, annonsering, SEO, tracking og analyse.
Kan vi kjøpe enkelttjenester uten å leie inn en markedssjef?
Ja. Vi kan også hjelpe med enkeltprosjekter og konkrete tjenester som nettside, SEO, betalt annonsering eller innholdsproduksjon. Ta gjerne kontakt, så finner vi en løsning som dekker behovet deres.
Hvilke resultater kan jeg realistisk forvente det første halvåret?
De første 1–2 månedene går ofte med til å sette fundamentet: tracking, strategi og retning. Konkrete resultater som flere leads og bedre konvertering begynner normalt å vise seg fra måned 3, og forsterker seg utover i samarbeidet.
Må jeg ha en markedsstrategi fra før?
Nei. Mange kommer til oss nettopp fordi de mangler en tydelig retning. Da starter vi med å forstå bedriften, kundene, markedet og målene deres, før vi lager en plan for hva vi skal prioritere.
Hvordan fungerer prising?
Det avhenger av omfanget på arbeidet som skal gjøres. En uforpliktende samtale er nok til at vi kan komme tilbake med et konkret forslag på anbefalt løsning, leveranser og pris. Ca-priser står oppgitt på nettsiden, så har du et lite bilde på det.
Hvordan fungerer tilbudsprosessen?
Vi starter med en uforpliktende prat om hvor dere står i dag, hvor dere vil og hva som eventuelt står i veien. Basert på dette setter vi opp et forslag til prosess, løsning og gjennomføring, før dere tar en beslutning om Sagahub er riktig partner for dere.
Hvor raskt kan vi komme i gang?
Vanligvis i løpet av 1–2 uker etter at vi er enige om løsningen. Jeg holder alltid av noe kapasitet, men den er begrenset - så jo før vi avklarer behovet, jo før kan vi starte.
Hvor involvert må jeg være til daglig?
Det velger du helt selv. Noen ønsker kun et månedlig statusmøte, mens andre ønsker at jeg er involvert i alt fra ledergrupper til styremøter, med hyppigere rapportering underveis.
Garanterer dere resultater?
Nei, og jeg stoler ikke på noen som lover det. Er det noen som garanterer resultater, ville jeg vært forsiktig. Det jeg derimot garanterer er en tydelig retning, løpende rapportering, og at du alltid vet nøyaktig hvor vi står, hvor vi skal og hva som må gjøres for å komme forbi eventuelle utfordringer.
Jobber dere med bedrifter som allerede har egne markedsressurser?
Ja. Jeg går ofte inn som en ekstra kollega ved siden av eksisterende ressurser, og bidrar med struktur, retning og et par ekstra hender.
Hvor lang oppsigelsestid har dere?
Vi har tre måneders oppsigelsestid på alle våre oppdrag.
Book en kaffe
Kontakt
Det skader ikke å bli kjent! Send inn skjemaet, så tar jeg kontakt for å avtale en hyggelig og uforpliktende prat.